Stres, úzkost, osamělost, ztráta blízkého člověka - každý z nás někdy prožije chvíli, kdy potřebuje někoho, kdo naslouchá. A když nemáte peníze na terapii, neznamená to, že jste na své. V České republice existuje bezplatná psychoterapie a sociální podpora, která funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nejde o nějakou dočasnou akci. Je to stabilní systém, který každý rok pomůže tisícům lidí, kteří jinak zůstali bez pomoci.
Co vlastně znamená „bezplatná psychoterapie“?
Nemusíte si myslet, že „bezplatná“ znamená „slabá“. Tyto služby poskytují vyškolení psychoterapeuti s magisterským vzděláním a průměrně osmi lety praxe. Nejde o dobrovolníky bez zkušeností. Většina z nich pracuje pro neziskové organizace, které jsou financovány státem a dary. Výsledek? Anonymní, kvalitní pomoc, která nevyžaduje žádnou papírovou práci, žádné pojišťovny, žádné schválení.
Na rozdíl od komerčních psychologů, kde hodina stojí 1 500 až 2 500 Kč, tady platíte jen náklady na telefonní hovor. A pokud voláte z pevné linky nebo mobilu s neomezenou tarifní smlouvou, tak vlastně nic.
Kde najít bezplatnou pomoc?
Nejznámější a nejvíce využívaná linka je 116 123 - Linka první psychické pomoci. Je to celostátní, 24/7 linka, kterou můžete zavolat kdykoliv - v 3 ráno, v sobotu večer, v den, kdy vás nikdo jiný neslyší. V roce 2022 zaznamenala přes 62 000 hovorů. To je 170 lidí denně, kteří se rozhodli nezůstat sami.
Pro děti, teenagery a mladé dospělé do 26 let je určena Linka bezpečí 116 111. Zde mohou volat bez souhlasu rodičů, což je klíčové. Mnoho dětí se bojí říct rodičům, že jim je špatně. Tato linka jim to umožňuje.
Pro ty, kteří potřebují hovor, ale nechtějí mluvit, je k dispozici online chat a videohovor. Od ledna 2023 je možné použít videohovor i pro osoby se sluchovým postižením - všechno přes aplikaci Linky první psychické pomoci.
Ještě jedna důležitá linka: Sluchátko (212 812 540). Tato linka, provozovaná neziskovkou s týmem profesionálních terapeutů, umožňuje až pět hovorů ročně. Každý trvá až 50 minut. Pokud se rozhodnete volat znovu, můžete se domluvit na dalším termínu. V roce 2023 zpracovali přes 28 000 hovorů. Průměrný čekací čas? Tři minuty.
Co se stane, když zavoláte?
Nikdo vás neptá na jméno. Nikdo vás neptá na příjmy. Nikdo vás neptá, jestli jste „dostatečně špatně“. Stačí říct, co vás těží. Můžete začít slovy: „Nevím, co se se mnou děje.“ A oni to přijmou. Nejsou tu, aby vás posoudili. Jsou tu, aby s vámi byli.
Průměrný hovor trvá 30 až 45 minut. Operátor vás nechá promluvit, vyslechne, neřekne vám, co máte dělat, ale pomůže vám najít vlastní cestu. Někdy stačí jen to, že někdo řekne: „To zní těžké. Děkuju, že jsi to řekl.“
Ne všichni operátoři jsou psychoterapeuti. Někteří jsou pouze vyškolení posluchači. Ale to neznamená, že neumí pomoci. Většina lidí, kteří volají, potřebuje jen to, aby je někdo slyšel. A to ti umí.
Co když potřebuji osobní konzultaci?
Telefonní linky jsou skvělé pro krizové situace. Ale pokud potřebujete pravidelnou terapii - třeba 12 sezení za rok - tak je třeba se obrátit na sociální kliniky nebo pro bono služby České asociace pro psychoterapii.
Nejznámější jsou:
- Krizové centrum RIAPS (Olomouc, Brno, Ostrava, Praha) - nabízejí osobní konzultace, ale čekací doba je 14 dní.
- Sociální klinika v Praze, Brně, Plzni - poskytují dlouhodobou terapii zdarma pro osoby s nízkým příjmem.
- Česká asociace pro psychoterapii - má síť terapeutů, kteří pracují zdarma nebo za symbolickou částku (50-200 Kč) pro sociálně znevýhodněné.
Na rozdíl od pojišťovny, která platí jen 6 sezení ročně a jen u určených psychoterapeutů, tady nemusíte posílat žádosti, nečekat na schválení, neřešit, jestli vás „výběr“ pokryje. Stačí se zavolat, domluvit termín a přijít.
Co neříkají, ale měli byste vědět?
Bezplatná pomoc není „náhrada“ za psychoterapii. Je to první linie obrany. Pokud máte těžkou deprese, úzkostnou poruchu nebo PTSD, jedna hovor na linku vám to nevyřeší. Ale může vás vést k tomu, kde najít pravidelnou terapii. Mnoho lidí, kteří dnes chodí k terapeutovi, začalo právě na 116 123.
Ne všichni operátoři jsou stejní. Někdy se stane, že vás předají třikrát, než najdou někoho, kdo vás pochopí. To je frustrující. Ale to neznamená, že systém selhal. Znamená to, že je přetížený. V roce 2023 bylo potřeba zvýšit kapacity o 45 %, aby se všechny hovory zvládly bez čekání. A stát ještě nevydává dost peněz.
Podle průzkumu 89 % lidí, kteří využili bezplatnou pomoc, by je doporučilo dalším. Ale 11 % řeklo, že se cítilo „předané“ - že se nezachovalo kontinuita. To je pravda. Když voláte znovu, můžete se dostat k jinému operátorovi. Ale to neznamená, že se nezajímají. Znamená to, že systém je omezený.
Co se mění v roce 2025?
Od konce roku 2024 bude fungovat Jedna linka pro všechny pod číslem 116 000. To znamená, že nebudete muset hledat, která linka je pro vás. Stačí zavolat na jedno číslo a systém vás automaticky přepojí na správnou službu - buď na linku pro děti, na krizové centrum, nebo na terapeutickou linku.
Ministerstvo práce a sociálních věcí plánuje zvýšit rozpočet o 25 milionů Kč ročně, aby se snížilo čekání a rozšířily služby pro mladé lidi. V březnu 2023 bylo přidáno 8 nových regionálních center pro Linku bezpečí. A v Olomouci, kde žiji, už teď můžete navštívit Krizové centrum na ulici Křížové, které má přímý přístup k terapeutům z Univerzity Palackého.
Co dělat, když se neodvážíte zavolat?
Je normální mít strach. Strach z toho, že vás někdo posoudí. Strach, že to nebude fungovat. Strach, že budete „příliš“ nebo „příliš málo“.
Pokud se neodvážíte zavolat, zkuste nejprve napsat na online chat. Můžete psát jen „Nevím, co s tím“ a pak se nechat vést. Někdy stačí jen to, že někdo odpoví: „Děkuju, že jsi to napsal.“
Nebo se podívejte na webové stránky Bílého kruhu pomoci - tam najdete příběhy lidí, kteří volali. Příběhy, které nejsou napsané jako „vítězství“, ale jako „přežití“. A někdy to stačí.
Kdo těchto služeb využívá?
Podle statistik ČSÚ z roku 2023 využilo alespoň jednu z těchto služeb 12,7 % obyvatel ČR ve věku 18-65 let. To je 1,2 milionu lidí. A to je jen ten, kdo se odvážil zavolat. Většina z nich nebyla „blázny“ nebo „slabí“. Byli to rodiče, kteří se neodvážili říct, že je to příliš těžké. Byli to studenti, kteří se báli, že jim to někdo řekne „přežijete“. Byli to lidé, kteří měli práci, domov, přátele - a přesto se cítili úplně sám.
Největší nárůst je mezi mladými lidmi. Mezi lety 2018 a 2023 se počet volání mezi 18-25 lety zvýšil o 72 %. To není jen „moda“. To je signál. Mladí lidé nechtějí zůstat v tichosti. A myslí si, že někdo může pomoci. A může.
Co dělat dnes?
Nečekejte, až bude „horší“. Nečekejte, až budete „připraveni“. Když se cítíte, že potřebujete někoho, kdo vás slyší - zavolejte.
- Pro dospělé: 116 123 (Linka první psychické pomoci)
- Pro děti a mladé do 26 let: 116 111 (Linka bezpečí)
- Pro dlouhodobou terapii: Sociální klinika, Česká asociace pro psychoterapii
- Pro anonymní hovory s terapeutem: Sluchátko (212 812 540)
- Pro krizové centrum: RIAPS (222 586 768)
Nemusíte mít diagnózu. Nemusíte mít peníze. Nemusíte mít všechno „nařešené“. Stačí, že jste tu. A že chcete být slyšen.